1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет.

1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путём регистрации на сайте Исполнителя, оплаты услуг или фактического начала использования услуг.

1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель, осуществивший Акцепт Оферты.

1.4. Услуги — услуги по предоставлению вычислительных ресурсов, виртуальных серверов (VPS/VDS), размещению данных и иные сопутствующие услуги, предоставляемые под брендом Mentup.Cloud .

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги хостинга в цифровом виде путём предоставления доступа к вычислительным ресурсам и сетевой инфраструктуре в соответствии с выбранным тарифным планом, а Заказчик обязуется оплатить и принять такие услуги.

2.2. Услуги оказываются в электронной форме, дистанционно, без предоставления материального носителя.

2.3. Моментом начала оказания услуг считается предоставление Заказчику доступа к услугам (активация сервиса, выдача реквизитов доступа, запуск сервера).

2.4. После начала оказания услуг возврат денежных средств возможен исключительно в случае полной неработоспособности услуги по вине Исполнителя, при условии подтверждения факта неработоспособности службой поддержки Исполнителя.

2.5. Заказчик вправе запросить возврат денежных средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если услуга не использовалась. Во всех иных случаях возврат денежных средств не производится, кроме прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.1. Акцептом считается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий: - регистрация аккаунта на сайте Mentup.Cloud; - оплата услуг Исполнителя; - фактическое использование услуг.

3.2. С момента Акцепта договор считается заключённым в письменной форме.

4.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять услуги в соответствии с выбранным тарифом;
• обеспечивать работоспособность оборудования в пределах технических возможностей;
• принимать меры по защите данных Заказчика.
  
  

4.2. Исполнитель вправе:

• приостанавливать оказание услуг при нарушении условий Оферты;
• изменять тарифы и условия с предварительным уведомлением;
• ограничивать доступ при подозрении на незаконную деятельность.
  
  

4.3. Заказчик обязуется:

• использовать услуги в соответствии с законодательством РФ;
• не размещать запрещённый контент (вирусы, спам, вредоносное ПО, незаконные материалы);
• своевременно оплачивать услуги.
  
  

4.4. Заказчик вправе:

• получать услуги надлежащего качества;
• обращаться в службу поддержки;
• отказаться от услуг в порядке, предусмотренном Офертой.

5.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя.

5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты с использованием платёжных агрегаторов (включая, но не ограничиваясь: ЮKassa, Heleket и иные способы, доступные на сайте).

5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств либо подтверждение платёжного агрегатора.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности за работу платёжных агрегаторов и банков.

5.5. В случае chargeback Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до урегулирования ситуации.

5.6. Комиссии платёжных систем возврату не подлежат.

6.1. Исполнитель стремится обеспечивать доступность услуг (Uptime) на уровне 99,5% в месяц.

6.2. В расчёт не включаются:

• плановые технические работы;
• аварийные работы;
• сбои по вине Заказчика;
• форс-мажор.
  
  

6.3. При снижении доступности ниже 99,5% Заказчик вправе запросить компенсацию:

• 99,0–99,49% — 5%;
• 98,0–98,99% — 10%;
• ниже 98% — 20%.
  
  

6.4. Компенсация предоставляется в виде бонусных средств и не выплачивается деньгами.

6.5. Общий размер компенсации не превышает 20% от стоимости услуг.

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных.

7.2. Ответственность ограничивается суммой оплаты за последний расчётный период.

7.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает резервное копирование данных.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за размещаемый контент.

7.5. При получении уведомления от уполномоченных органов Исполнитель вправе ограничить доступ к информации.

8.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».

8.2. Заказчик соглашается на передачу данных платёжным агрегаторам исключительно для обработки платежей.

8.3. Передача третьим лицам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

9.1. Договор действует в течение оплаченного периода.

9.2. При отсутствии продления услуги прекращаются автоматически.

9.3. Данные удаляются в течение 1 календарного дня после прекращения оказания услуг.

9.4. Исполнитель не несёт ответственности за утрату данных после удаления.

10.1. Запрещается использование услуг для:

• распространения вредоносного ПО;
• DDoS-атак;
• спама и фишинга;
• размещения незаконных материалов.
  
  

10.2. Гарантированная полоса пропускания — до 100 Мбит/сек (если иное не предусмотрено тарифом).

10.3. Максимальный объём трафика — 300 ТБ в месяц.

10.4. При превышении лимита возможна доплата:  1 ТБ — 129 руб.

10.5. Исполнитель вправе:

• ограничить скорость до 1 Мбит/сек;
• приостановить услуги;
• предложить смену тарифа;
• прекратить оказание услуг без возврата средств.